Покупатель имеет право обменять или вернуть полученный товар в течении 7 календарных дней, с даты получения заказа в случае, если товар не был в употреблении, изделие должно быть не ношеное, не стиранное, не поврежденное, без следов косметики/ макияжа/ автозагара, сохранен первоначальный внешний вид товара, а так же сохранены бирки, этикетки, пломбы, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения.
Товар на замену отправляется через 9 рабочих дней с момента получения от вас товара на замену.
При наличии нужного вам размера, отправка производится в течении 2-х рабочих дней.
Замена возможна только при соблюдении всех условий по внешнему виду изделия и комплектности посылки.
В случае, если любое из вышеперечисленных условий не соблюдается – осуществление замены не возможно и продавец вправе осуществить возврат изделия обратно покупателю за счет покупателя.
Датой получения заказа считается дата поступления посылки в отделение почты/ в пункт выдачи/ передана курьером.
Клиент возвращает товар со всеми принадлежностями и полным комплектом аксессуаров.
Возвращаемый товар должен быть упакован обеспечивающим сохранность при доставке образом.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
Отправка товара на возврат должна произойти не позднее 14-ти календарных дней с момента его получения вами.
При возврате необходимо заполнить заявление на возврат с подписью, прикрепить копию паспорта и прописки, заполнить заявление на возврат денежных средств с реквизитами счета, вложить документы в отправляемый груз.
Написать на электронную почту бутика, с темой письма Возврат.
Письмо должно содержать следующую информацию: ФИО, номер заказа, причина обмена/возврата, наименование изделия/размер/цвет.
Менеджер вышлет вам заявление на обмен/возврат, заявление на возврат денежных средств для заполнения.
Если покупатель, после принятия заказа, в течение 1 дня не обращается к продавцу с письменной претензией о ненадлежащем качестве товара, а также с претензией о неполной комплектации заказа, то товар считается доставленным и проданным в надлежащем состоянии, а так же заказ доставлен в полной комплектации.
Покупатель утрачивает право вернуть уплаченные денежные средства и требовать осуществить возврат денежных средств по причине получения бракованного товара, ненадлежащего качества, неполной комплектации заказа.
Возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя курьерской службой до указанного адреса.
Все риски по отправке товара на возврат несет покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет в течении 10 дней, с даты получения возвращаемого товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
Скорость зачисления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком.
